Omdat onze radioshow het over de winkelketen in coronacrisis gaat ben ik op zoek gegaan naar iemand van de Albert Heijn en daar ben ik Luka tegengekomen. Luka werkt al een lange tijd bij de Albert Heijn in Zutphen als caissière en vertelt ons hoe het nu allemaal veranderd is bij de Albert Heijn sinds het Coronavirus in Nederland is gekomen.
Wat is er allemaal veranderd in de Albert Heijn door de Corona?
“Na ja, het verschil is natuurlijk dat de schermen bij de kassa’s hangen. De zegels die we niet doen, het geld dat neergelegd moet worden. De karretjes die je moet meenemen en die mensen rond laten slingeren. Dat zijn wel de verschillen. En dat merk je ook wel als je aan het werk bent.”
Wat vind je van de maatregelen?
“Ik vind het heel goed dat ze het doen het is ook erg nodig in deze situatie denk ik, want anders zou het niet gebeuren, maar het is wel gewoon lastiger werken en mensen zijn wel geïrriteerder en het gaat allemaal wat slomer. Het is niet het meest ideaal, maar het is in deze situatie wel nodig.”
Vind je deze maatregelen zo goed of denk je dat veranderd moeten worden?
“Ik vind het wel goede maatregelen maar ik heb het idee dat de mensen ze er liever niet aan houden, de karretjes worden in het weekend wel afgenomen door de beveiliging maar de rest van de week moeten de mensen het zelf doen en dat gebeurt niet allemaal dus ik vraag me af of het wel effectief is. Maar ik hoop dat het snel weer versoepeld mag worden. Maar ik denk wel dat het nog steeds nuttige maatregelen zijn.”
Denk je dan ook dat deze maatregelen doorgaan tot september ziezo blijven?
“Ja dat vind ik heel lastig te zeggen. Aan de ene kant denk ik dat het wel nog even duurt, en aan de andere kant denk ik dat we al vrij snel weer wat makkelijker er mee om kan gaan. Maar ik denk dat ligt aan hoe de mensen zich vanuit zichzelf aan bepaalde dingen gaan houden en hoe de cijfer gaan ontwikkelen.”
Houden mensen zich aan de regels bij de kassa?
“Vaak wel, soms moeten we nog wel vertellen dat het geld neer gelegd moet worden in plaats van aan moeten geven, maar de anderhalve meter wordt vaak wel gedaan en ze wachten netjes op elkaar dus bij de kassa wordt er vaak wel rekening mee gehouden.”
Wat krijg je eigenlijk allemaal te horen van de klanten?
“Dat ze niet snappen waarom we de zegels niet doen, dat ze het onzin vinden dat ze een karretje moeten gebruiken, dat sommige vinden dat we helemaal geen contant geld meer moeten accepteren anderen vinden het onzin dat ze het niet mogen aangeven, dus heel veel verschillende dingen eigenlijk.”
Vind je het zelf nu lastig dat iedereen met een karretje rondloopt?
“Als ik zelf boodschappen ga doen vind ik het zelf best lastig inderdaad, maar voor de rest vind ik het gewoon hinderlijk dat mensen die karretjes laten staan en niet mee nemen of ze niet gewoon even netjes terug zetten want zoveel moeite is het niet.”
Werk je nu meer of minder door de corona?
“Ik werk wel wat meer denk ik niet extreem veel meer, maar het is nu wel makkelijker om overdag nu ook wat uren te draaien omdat school nu ook andere tijden heeft of anders is. dus ik denk wel dat ik nu iets meer werk dan dat ik anders zou doen.”
